这对所有人都是一个教训,尤其是在购买昂贵装备时。昂贵是一个相对的术语,其价值因人而异,不能一概而论,这里所说的东西适用于所有物品的价值。这取决于这件物品对你有多少价值,以及你是否愿意拿它的价值与所提供的保修计划相比较。显然,费用越大,风险就越大。
我通常总是在美国这里买我所有的相机设备,因为那是我住的地方,我喜欢亲自去亨特照片和视频商店买昂贵的东西,以确保它们安全到达。
4年零9个月前,我打破了这个个人规则,从加拿大买了一个尼克尔600mm F4 VR镜头。我这样做的原因是,这款镜头在美国已经卖了六个多月了,我已经厌倦了等待。所以有一周我们在度假的时候开车去了加拿大的蒙特利尔,在那里买了600毫米口径的。在购买之前,我们确定了它是“尼康授权”经销商,一旦所有的文件都完成了,我们就高兴地带着我们的新镜头开车回了美国。注意:扣除关税和加拿大税后,它并不比从美国购买便宜。
让我们向前推进4年零9个月到今天,我珍贵的600mm上的VR决定玩起来。尼康加拿大有一个5年的镜头保修授权加拿大经销商,所以我们是在良好的手中,对吗?
答案没那么简单。
我知道我们有一个全球性的社区,所以我想向每个人推荐的是购买当地产品,不仅仅是当地产品,而是从“授权当地经销商”那里购买相机部门的任何昂贵产品。在海外购买之前,至少要检查一下跨境保修范围。
以下是我的一些经验:
- 从加拿大购买的镜头-住在美国(1万美元镜头)。
- 从授权卖家(加拿大)购买。
- 我保留了所有的收据和店铺信息。
- 拿着我的保修卡。
- VR有问题,镜头肯定需要维修。
- 请联系尼康美国维修
- 尼康美国不尊重加拿大质保,没有确定的互惠质保制度
- 也许可以得到特殊的待遇,但真的要看尼康美国维修中心
- 好的-没问题,加拿大不远,送去加拿大修理。
- 在斯台普斯(UPS运输中心)遇到问题-花一个小时与他们一起尝试找出运输选择
- 在这之后,他们遇到了麻烦,只能买5000美元的保险,记住,更换镜头要花1万美元
- 现在该怎么做呢?事实证明,只有公司标签或UPS商店才能提供更高的保险(最高5万美元)
- 打电话给UPS,结果他们有不同的保险费率——200美元只是保险,更不用说装箱和运输了。
- 为了确保你的保险将有最大的机会得到支付,它真的需要由UPS商店包装。
- 哦,可能会涉及到关税,因为运输到海外(国际)
- 所以我的头发变白了,我决定从当地的UPS史泰博(Staples)以106美元的价格发货,而不是UPS商店的350多美元。
现在开始等待游戏,等待抵达尼康多伦多维修中心,等待维修状态的消息,然后安全归还镜头。如果我在当地购买的话,有些东西还是需要运费的,但跨境购买如此昂贵的物品确实让我的生活变得更加艰难。我会每天都在担心,直到镜片安全返回,否则如果发生了什么事,而没有足够的保险来覆盖这个物品,我会哭。如果我像往常一样在我最喜欢的商店买了它,我就会开车去那里,避开所有这些小路障。
编辑(以下更新/添加)2014年4月17日
- Lens到达多伦多服务中心- UPS发送送货确认(我的5000美元保险风险OK -嘘)
- 尼康收到我的镜头已经24小时了,尼康没有联系他们确认收到了
- 我打电话给他们,他们说我没有提交任何文件,这就是他们没有联系我的原因
- 交货后36小时-我再次联系他们(国际长途费率)-在我告诉他们它在尼康相机的钢制镜头箱内后,他们发现了我的文件。
- LoL——他们已经用了36个小时了,甚至都没有打开箱子去找文件(一个1万美元的镜头)。
- 距离尼康收到我的镜头已经54小时了-尼康还没有正式的电子邮件或电话联系来确认镜头的交付或收到:(
这里给每个人的教训就是,除非你不关心你的设备的保修和维修,否则你应该从你国家的授权经销商那里购买。
例如:
- 在澳大利亚,从澳大利亚的授权经销商那里购买
- 在美国,从美国授权经销商购买
- 在加拿大,从加拿大的授权经销商那里购买……
从另一个国家买东西很容易,但在保修期内甚至没有保修的情况下跨境维修就另当不同了。
很简单,你想要保证或维修你的设备而不用担心问题,在你的国家边界内购买,并确保他们是授权购买之前,确保你保留收据。有一些跨境保修将被尊重,有些是全球范围内的,但并非总是如此,保修范围的时间段可能会有很大的不同。例如,我的镜头在加拿大有5年的保修期,但在美国维修,保修期远远不到5年。尼康在跨境保修方面非常严格。
特别指出的是,我所做的不是在灰色市场上购买,那是完全不同的事情。大型相机公司通常在世界不同地区设有子公司,进口、定价和维修制造商的产品。灰色市场的定义是子公司不进口的产品。在美国的官方子公司是尼康美国公司,加拿大的官方子公司是尼康加拿大公司等。因为每个子公司都负责保证,他们制定和制定规则。
例如,美国灰色市场上的尼康相机是由尼康美国以外的人进口的。制造商在灰色市场上购买的产品获得保修的机会几乎为零,或者只有进口产品的原始卖家提供保修。在这个例子中,我使用的是尼康,但它也可以是佳能、索尼、西格玛或任何其他相机/镜头制造商。在像这样的地方购物时,情况可能会更糟易趣.
总之,在你购买昂贵的装备之前要仔细考虑。我不是为了省钱才从加拿大买镜头的,而是因为它的可用性,但如果你从其他国家购买,你就会更好地了解它将如何影响未来的维修和保修。祝你好运。
编辑:2014年4月15日-我在下面收到的一些评论提供了非常有用的内容,进一步扩展了对运输限制,尼康保修和全球问题的理解,可能值得一读,几乎是文章的延伸。(抢劫)
让我从另一个角度来解释这个问题。尼康加拿大公司将不对非在加拿大购买的相机提供保修,希望以此吓退那些想在美国省钱的加拿大人。几年前,我在美国购买的尼康80-400毫米镜头失败了。一周后,我在加拿大买的尼康相机坏了。我把它们都送到了各自的保修站。尼康美国公司在3周内退回了我的镜头;尼康加拿大公司在10周内完成了相机的维修。我的经销商告诉我,自从尼康加拿大将他们的保修仓库合并到一个地方后,服务速度就慢了很多。自从这次经历后,我对从美国的授权经销商那里购买尼康产品不再感到不安,因为我知道,如果产品失败了,我仍然可以得到比在加拿大购买设备更好的客户服务。对我来说,考虑到客户服务的差异,真的没有购买加拿大产品的动机。 I still patronize my local camera store for other equipment. (tripods filters, printers etc)
焦点相机被列为尼康影像认证经销商。我过去买过的所有经销商都在D850上下了订单,所以我很担心为什么福克斯会有它。你们有没有人在福克斯买过东西或者听说过?尼康影像经销商和尼康专业经销商有什么区别?
很棒的文章,罗伯特,我正在考虑在加拿大以外(美国)购买D850,这是基于成本上的差异,但现在必须将其纳入等式。听起来好像是越境运输的问题,对我来说,边境只有大约一个小时的车程,所以我想如果我的相机有任何问题,我可以直接把它带回经销商那里。我同意如果通过授权经销商购买,应提供全程跨境保修。随着许多人移民到不同的国家,在这种情况下,公司不履行完整的保修似乎是小意思。
哈哈,这是个笑话,对吧?授权经销商的价格几乎不会比其他零售商便宜。你那句话真让我高兴。
老兄,
根据你自己的说法,如果你在美国购买,保修期就没有这么好了,这意味着你就没有保修期了,谁知道你需要付多少钱!
这是一篇老文章,但由于永无止境的教训,它值得刷新,我发布这篇文章是希望帮助其他人在从网上交易和未经授权的交易商那里购买之前三思。
我的故事:索尼SLT-A77V来了,5年的老款,轻轻使用,只使用8K快门,会吸引很多人围观。我花了280美元,从香港的DCfever在线交易平台上购买了这个网站,其运作方式与Craiglist类似。在现场测试和交易期间,一切都很顺利(没有退货政策——我愚蠢地同意了)。然而,48小时后,当我再次打开它时,出现了间歇性错误。所以我尝试购买新的兼容电池,以及新的快速SD卡95mbs-但它仍然没有解决任何问题。
没有其他选择-我让索尼服务中心修理了它,花了大约一周的时间,诊断:主电路板损坏(AM-027),费用是250美元,包括人工。当我去索尼取相机时,我也试图购买延长保修期。然而,当他们检查相机的序列号时,工作人员说,很抱歉,他们不能为不是从香港授权经销商购买的相机提供保修,也不能为从其他国家购买的相机提供保修。真是废话!更糟糕的是,我的相机是在韩国购买的,而不是在香港,而且主人没有提供任何信息。
现在,我所剩下的只是坚持3个月的维修保证由索尼发布:(
简而言之,教训就是(恕我直言)——欢迎来到不可避免的物质主义生活,你越老,你就越纠结。
当你选择支持一个品牌时,你会自动信任这个名字,成为他们的主题或未来的奴隶:)在我的例子中,它是索尼。索尼提倡只从授权经销商处购买,以目前的建议零售价购买。如果你负担不起他们的价格,很抱歉。现在,对于您在这个系统的服从,您将收到一个奖励,称为-值得信赖的索尼保修,不是“商店”保修,而是真正的交易索尼免费服务。在未来,有机会购买延长保修期。这就是如何区分绵羊和狼,如何区分“买得起”和“买不起”的人。而那些不属于他们一方的人,将不值得任何保证或服务。
我觉得很糟糕,我竟敢进入这个灰色市场系统。我是不是应该把我新修好的相机卖掉,这样当他们保管的相机再次坏掉时,其他人就会像我一样生气了?或者也许我会尝试参加一些相机比赛来赢得比赛,最终挽回我因维修而损失的250美元。我只是坚持后一种观点,尽管对我来说,拥有一个让我想起糟糕经历和损失的小玩意在心理上很难。我买的这台相机应该是我旧相机的升级版,但我想这是我获得的智慧,而不是一个新相机。愿这一课对你有用。在进入有风险的灰色市场之前要三思。
当我从ebay上买了一台二手400 2.8时,我发现了这一点。3年后,我想从加拿大尼康那里把它洗干净,但他们不愿意,他们告诉我,我必须把它寄到美国
我理解他们对灰色市场的相机没有保修,但我不理解不能以一定的价格获得灰色市场相机的服务。归根结底,它们都是同一家公司生产的合法产品。
如果只是保修问题,我会毫不犹豫地在灰色市场购买。在大多数情况下,节省下来的钱足以抵消你在保修期内需要进行维修的机会。
我的问题不是“无法得到服务”,而是我必须自己支付费用和保险。UPS和联邦快递只提供这么多的保险,所以当我寄1万美元的镜头时,我只有5000美元的保险。如果我从我当地的“狩猎照片和视频”商店买了它,我可以把它拿给他们,风险将由他们承担。我把它都修好了,但有时我的镜头在运输途中,它完全被低估了,对我来说风险很高。
抢劫
如果我没看错的话,这是一个关于通过邮寄方式维修镜头的警世故事,而不是把它放在你购买的实体店,也许尼康在加拿大的服务系统不是很好。如果一个加拿大人在多伦多买了这个镜头,但现在在温哥华,他们的体验会有什么不同?除非我错过了什么,否则唯一的区别就是跨境运输的额外延误或费用。航运方面的麻烦是不是跟国际航运有关?与在美国境内运输相比,在美国和加拿大之间运输相机设备是否有重大延误或额外费用?
我住在加拿大。我从eBay美国买了一台尼康D600。有问题-发送预付到尼康加拿大。他们收到后给我发了邮件。第二天把他们的发现发邮件给我,他们会解决问题,然后把它寄给我——没问题——没有文书工作。美国序列号。